Ruegenwalder Mühle Kampagne

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La estrategia POST (Groundswell)

P = People.

Significa el análisis de la audiencia : ¿Quiénes son mis clientes? ¿Qué plataformas están utilizando? Ejemplo: estudiantes utilizan más redes sociales, en cambio los viajeros se enfocan más en comentarios o reviews.
1.   Hobbys
2.   typische Namen
3.   Alter
4.   Mäannlich/ weiblich
5.   Wohnort
6.   Sprache
7.   evtl. mehrere Zielgruppen

O = Objetivos.

Cómo conseguir muchos seguidores / fans?, en cuanto tiempo pretendemos lograrlo?, el número de nuevos clientes en qué plataformas ?
¿Estás comenzando una aplicación para escuchar a sus clientes, o para hablar con ellos? Para apoyarlos, o para energizar a sus mejores clientes para evangelizar a los demás? ¿O está tratando de colaborar con ellos? Decidir sobre su objetivo antes de decidir sobre una tecnología.

S 3 Kunden pro Monat durch Einsatz von Social Media ab dem dritten Monat
M
A
R
T

S = Estrategia.

Cuál es nuestra estrategia en redes sociales? Qué plataformas utilizaremos?, decidir qué temáticas tratar y en qué plataformas? Nos referimos a generar un plan de acción anual. (dentro del cual tal vez podamos repetir temáticas). Es importante para una Marca producir su propio Contenido (Inhalt), ya que de otro modo queda amarrada a sólo producir anuncios para lograr visitas.

T = Tecnología:

las plataformas de medios sociales, con los que trabajo , tales como Twitter , Facebook & Co. y la medición del desempeño (herramientas de monitoreo tales como Twazzup o Hootsuite) .

He encontrado un excelente link que puede complementar a entender mejor la idea del POST de Groundswell

Análisis de Audiencias Interesantes a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing social.

Mass Connector: (conector de masas) Se refiere a la persona que posee muchos contactos, conoce mucha gente pero no es realmente experta en un tema específico.

Mass Maven: Se refiere a la persona que es experta en un tema en específico, por ello logra mayor credibilidad entre la masa.

Ejemplo: Un futbolista puede ser un experto en Fútbol, pero un periodista comentarista de partidos de fútbol, tenis y otros deportes no es un experto, sin embargo ambos tienen algo en común y es que conocen mucha gente.

Acerca de Nativos Digitales y Residentes Digitales

Por nativos digitales conocemos al grupo de personas que han crecido con la tecnología digital, como las computadoras, el Internet, teléfonos móviles y reproductores de MP3. Residente digital es alguien que ha llegado a conocer estas tecnologías a edad adulta y se une al mundo digital.

Para terminar un video con una campania de Ruegenwalder Mühle

Esta es una campania para una marca de salchichas alemanas. Tras ver el video de su comercial podemos inferir que le está hablando a un grupo joven, debido al tono y estilo de la campania. Pero es desconcertante pensar que esta estrategia y tono de comunicación pueda funcionar, debido a que esta es una marca con una identidad familiar. Es decir, el nuevo producto (salchichas sin agua) no va de la mano con la identidad de la marca. No nos deja claro el objetivo de la marca, pero lo que si sabemos es que en redes sociales (facebook y youtube) tuvo una gran respuesta del grupo juvenil, mientras que su desempenio en televisión no fue muy bueno.

14Mär2014

PR en Social Media Marketing

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Como implementar el PR en Social Media Marketing. / Wie ist PR / Social Media implementiert?

Cuando comenzamos nuestro negocio en Internet, debemos implementar una estrategia en las redes sociales para la compañia o para la marca. Además es también importante pensar acerca de la estructura de la compañía, es decir, las áreas que están involucradas en el negocio.

Para ello existen 5 métodos de organización:

Dezentral (Decentralized): No existe un departamento a cargo de la estrategia de social media, es decir todo el mundo está trabajando para si mismo, o sea existe un gran caos.
Zentral (Central): existe un departamento, el cual es el líder y decide. Por ejemplo: Hay un equipo para Facebook y otro para Twitter.
Nabe – Speiche – Prinzip (Hub and Spoke) : existe un departamento central, el cual es responsable de toda la comunicación, pero a su vez se encarga de ayudar a todo el resto de equipos pequeños.
Mehrfach – Nabe – Speiche (Multiple Hub and Spoke): la organización es similar a Hub and Spoke, pero se utiliza generalmente para grandes empresas internacionales con pequeñas sub-compañías. El departamento central coordina los recursos entre las compañías y sus diferentes marcas.
Holistisch (Holistic): todas las personas en la compañía están usando las herramientas de la comunicación social media, la diferencia con el primer método (dezentral) es que todas las personas son conscientes y no se produce caos.

Más info sobre Jeremiah Owyang aquí

Efecto Groundswell

Se refiere a la tendencia que existe hoy en día entre las personas, ellas estan usando las tecnologías de la web2.0 para comunicarse, intercambiar información y experimentar nuevos servicios, es decir, se produce el mismo efecto que pasa generalmente en los blogs en Facebook, Twitter, etc.

La ventaja es el bajo costo comparado con los medios tradicionales. Las redes sociales son una excelente alternativa a la hora de dar a conocer nuevos productos y llegar a la audiencia ya que existe un buen alcance en términos demográficos.

Cómo aproximarse y sacar ventaja de las oportunidades de este mundo groundswell?

Es necesario realizar un plan para entender este nuevo escenario en donde las personas, la fijación de objetivos y la estrategia se complementan con la elección del soporte tecnológico más apropiado.

Una vez trazado el plan es necesario: Listening – Talking – Energizing – Supporting – Embracing

Escuchar a los clientes: aprender que es lo que los clientes están hablando, comenzar a entablar una conversación.
Hablar: permitiendo el doble sentido de las ideas y lograr un Feedback.
Energizar o vigorizar: identificar a los interlocutores más activos y darles valor.
Apoyar: favoreciendo la interacción también entre los propios usuarios y los propios empleados.
Abrazar: creando comunidad

People, Objective, Strategy, Technology

El método POST, (siglas provenientes de People, Objectives, Strategy y Technology), define distintos pasos a realizar para establecer una estrategia social, no sólo el plantearse hacer un blog, abrir un perfil en una red social o crear una comunidad , sino como iniciarlo con una estrategia planificada y coherente.

Internet se convierte en el verdadero departamento de marketing de la empresa, bien desde fuera o desde dentro de la misma.

El método ? Social Technograpics? llamado también la escalera , da cabida a diferentes niveles de participación que existen entre las las personas, tanto en su manera de acercarse a la web, como en la actividad que realizan en ella; desde los creadores hasta los que están inactivos. El conocimiento del comportamiento de los internautas, puede ser de un gran valor para las marcas, a la hora de valorar hacia dónde dirigir sus campañas o como enfocarlas.

11Mär2014

Social Media Marketing Framework y la campana de Tuifly

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El Social Media Marketing Framework es una estructura que nos permite ordenar la información y generar un plan de objetivos en nuestra estrategia de social media marketing. Esta estructura fue realizada por Graham Lubie y es una herramienta muy útil a la hora de trabajar con medianas y grandes empresas.

Unter „Social Media Marketing Framework“ ist ein Modell zu verstehen, das Informationen ordnet, um anschliessend einen Plan für eine Social Media Marketingstrategie zu entwickeln. Dieses Modell ist von Graham Lubie entwickelt worden und es ist ein nützliches Analysewerkzeug für die öffentliche Kommunikation von mittleren und grösseren Unternehmen.

A continuación analizaremos la última campaña de la compañía TUIfly. Im Folgenden analysieren wir die letzte Kampagne von Tuifly.

Esta campaña fue desarrollada por la agencia alemana Haasenstein y tenía como objetivo transformar la percepción de la empresa frente a sus clientes y posicionarse como una marca presente en varias plataformas.

La campana consistió en publicidad en medios impresos, gigantografías y comunicación en redes sociales y la idea es que todos los medios de comunicación envíen el flujo de usuarios (potenciales clientes) al sitio web. El tono de la campana es más bien alegre, humorístico y con mucho juego de palabras, en donde destacan los mensajes cortos y mucho Branding. (El amarillo chillón es inconfundible y llega a ser molesto)

A continuación les presento un análisis de la estructura de su comunicación de acuerdo al Social Media Marketing Framework.

Grupo Objetivo – A quién le estamos hablando
La marca le habla a la gente joven, estudiantes y viajeros espontáneos que buscan una alternativa económica en sus vuelos. Estamos frente a la típica „EasyJet Generation“ o jóvenes empresarios, ellos son espontáneos y están en busca de nuevas tendencias y conocer nuevos lugares.

Conversation Channels

Public Channels:

Fanpage en Facebook
Twitter.

En Facebook poseen 50.900 fans y en Twitter cerca de 31.000 Followers

En Twitter la comunicación no es fluída, ya que sólo escriben un Tweet por día y no hay una secuencia en la comunicación. Por otro lado no existe diálogo con sus Followers, se presentan como una marca que sólo emite contenido, el cual normalmente sólo consiste en ofertas que direccionan directamente al sitio web. Por tanto el objetivo de este canal es llevar a los usuarios a la opción de búsqueda y compra.
En Facebook es panorama no es muy distinto, las publicaciones varian entre 1 o 2 post por día, la diferencia es que existe mayor interacción con los usuarios.

Organizational Channels:

Web Site: es el sitio web corporativo donde se muestran las ofertas más importantes en el inicio y el usuario puede acceder a efectuar su compra en línea.
Newsletter: mensualmente los usuarios reciben información con ofertas atractivas.
Google +: con el cual logran organizar sus contenidos y seguidores.

Message:

Se quiere transmitir: que el servicio es barato y rápido. Además de que es una marca lúdica y liviana.

Initiatives

En cuanto a las iniciativas de marca podemos dividirlas en 2 categorías:

Steady State: Tenemos presente una campana y se comunica básicamente con 1 post diario en Facebook y Twitter. Existe un fuerte Branding en toda la comunicación que llega a ser exagerado. Existen mensajes livianos en donde prima el humor.
Campaigns: Poseen un Newsletter y sortean mensualmente un descuento en el tiket de vuelo. De este modo logran incrementar su base de datos.

Content

Produced: La campaña utiliza contenidos producidos y solicita a los visitantes de las redes sociales a participar activamente en varias encuestas con el fin de despertar el placer de las vacaciones. Esto lo logran ofreciendo premios por cada concurso o sorteo. La idea es siempre estimular el flujo de usuarios al sitio.
Spontaneous: No existe comunicación espontánea, debido a que cada información es previamente analizada.

Conclusión:

Vemos que existen distintos grupos de usuarios a los cuales llegamos con la publicidad. Si analizamos lo que pasa en línea vemos una carencia de contenidos, falta de interacción, falta de un enfoque innovador que haga que los usuarios muestren mayor interés en nuestra marca y no sólo sean parte de la comunidad para recibir un premio a cambio.